Diagrama espinha de peixe

Sobre o template de Diagrama Espinha de Peixe

O template de diagrama de espinha de peixe (também conhecido como template de diagrama de Ishikawa ou template de análise de espinha de peixe) é um template pronto para uso que você pode facilmente personalizar na Miro com seu time. Preencher o template ajuda você a criar rapidamente um diagrama de espinha de peixe — uma ferramenta visual para conduzir análise de causa raiz. Ao explorar todas as possíveis causas de um problema, seu time pode usar o template de espinha de peixe da Miro para identificar questões subjacentes, antecipar consequências, encontrar oportunidades de melhoria e alinhar-se sobre como avançar.

Como criar um diagrama de Ishikawa usando o template da Miro

Você pode preencher facilmente o template de diagrama de espinha de peixe da Miro com seu time — tanto em tempo real quanto de forma assíncrona. Para começar, role até o topo desta página e clique no botão azul "Usar template". Isso abrirá o template de diagrama de espinha de peixe na Miro e permitirá que você comece a convidar colaboradores para se juntarem a você no board.

Depois de entrar, você notará que o template de diagrama de espinha de peixe está dividido em quatro seções principais: o próprio diagrama de espinha de peixe, uma atividade de brainstorming, uma atividade de votação e uma oportunidade de identificar resultados ou próximos passos. À medida que você avança por cada seção, se aproxima cada vez mais de identificar as causas raízes. Então, vamos falar sobre como preencher cada seção.

Aqui estão 5 passos para orientá-lo no template de diagrama de espinha de peixe da Miro:

1. Adicionar a declaração do problema

Vamos começar pelo grande triângulo no lado esquerdo do diagrama de espinha de peixe — a cabeça do peixe. Aqui é onde declararemos o problema principal que estamos tentando explorar usando o modelo de diagrama de espinha de peixe. Você notará que o template da Miro vem com texto predefinido aqui. Para substituir o texto pelo seu, basta clicar duas vezes nele para começar a editar.

A declaração no cabeçalho do peixe deve explicar claramente qual é o problema, idealmente incluindo como e quando ele ocorre. Certifique-se de que seu time concorde com a definição do problema — incluindo como você a definiu — antes de preencher o restante do template de análise de espinha de peixe. Este primeiro passo deve levar cerca de 15 minutos.

2. Destaque as principais causas

Vamos explorar as principais causas do problema. Lembre-se, chegaremos às causas raízes ao final do preenchimento do modelo de diagrama de espinha de peixe. Neste momento, pense apenas nos motivos imediatos por trás do item. Por exemplo, se você está pensando sobre por que um carro não liga, uma das principais causas pode ser uma bateria descarregada. A razão pela qual a bateria está descarregada, para começar, seria sua causa raiz.

Quando você identificar algumas das principais causas do seu problema, adicione-as aos seis retângulos coloridos com cantos arredondados — aqueles ao longo das bordas do diagrama de espinha de peixe. Basta clicar duas vezes no retângulo que deseja editar e começar a adicionar seu próprio texto. Esta etapa deve levar cerca de 10 minutos.

3. Fazer brainstorming de causas raiz

Hora de identificar as causas raízes. Para ajudar você e seu time a se alinharem, role para baixo no template de diagrama de espinha de peixe até a seção intitulada "causas raízes". Reserve 10 minutos com seu time para fazer um brainstorming sobre várias causas raízes possíveis por trás de suas causas principais, e anote-as nas notas adesivas. Para acompanhar o tempo, use o cronômetro integrado no topo do seu board da Miro.

Você também pode completar esta parte do template de diagrama de espinha de peixe usando o framework 5 Porquês, que ajuda a aprofundar-se nos itens e descobrir novas causas potenciais. Quando terminar, clique e arraste suas causas raízes para o diagrama de espinha de peixe e organize-as ao longo das "espinhas" conectadas às principais causas relevantes. Para remover as notas adesivas pré-preenchidas do template fishbone, clique nelas e pressione "delete" no seu teclado.

4. Vote nos itens mais urgentes

Agora que você identificou tanto suas principais causas quanto as raízes, vote nos itens que mais importam para você junto com seu time. Role para a seção no modelo de diagrama de espinha de peixe etiquetada como "votação" e substitua os nomes de times pré-preenchidos pelos seus próprios. Inicie um cronômetro de 5 minutos no seu board da Miro, dando a cada um de vocês tempo para arrastar seus pontos coloridos para as notas adesivas nas quais querem votar.

5. Decidir sobre os próximos passos

Hora de concluir seu diagrama de Ishikawa. Vá para a seção "Resultado" do template de diagrama de Ishikawa e converse com o seu time sobre os próximos passos. Dividimos esta seção em três colunas de notas adesivas: próximo passo, nome e prazo. Preencha as notas adesivas abaixo de cada um desses cabeçalhos de coluna para identificar as principais etapas de ação que você gostaria de realizar, quem deve ser responsável por isso e quando gostaria de concluí-las. Completar esta seção do modelo de diagrama de espinha de peixe ajudará você a mitigar seu problema.

Dica: Se você estiver resolvendo um problema particularmente complicado ou precisar de um espaço mais personalizável para análise de causa raiz, acesse o criador de diagrama de espinha de peixe para construir seu próprio diagrama de Ishikawa do zero.

Outra abordagem que vale a pena ter em mente ao completar o template de diagrama de Ishikawa é o 6Ms da Produção:

• Mão de obra: Considere quaisquer itens trabalhistas

• Métodos: Considere quaisquer itens de produção e entrega

• Maquinário: Considere sua infraestrutura

• Mãe Natureza Considere quaisquer questões ambientais imprevisíveis e incontroláveis

• Materiais: Considere matérias-primas, insumos, consumíveis

• Medição: Considere seus padrões atuais para medir o progresso.

Benefícios de usar um modelo de diagrama espinha de peixe

Existem várias vantagens em usar um template de análise de espinha de peixe. Veja alguns pontos para ter em mente:

Foque em uma causa em vez de em sintomas

Usar um modelo de diagrama de espinha de peixe ajuda a visualizar múltiplas camadas de causas por trás de um problema. Ele ajuda você a ir além das razões imediatas de um problema, explorando as causas por trás delas. Por exemplo, você pode saber que um carro não está funcionando porque a bateria está descarregada. Mas entender o que causou a bateria descarregada inicialmente permite que você se aprofunde na situação.

Veja todas as causas potenciais de relance

Como um template de espinha de peixe exibe múltiplas camadas de causas, ele ajuda você e seu time a desenvolver uma visualização ampla do problema, permitindo considerar soluções de longo prazo em vez de apenas resolver temporariamente. Isso não é apenas útil para você e seu time, mas também para apresentar a stakeholders e clientes.

Coloque seu time em sintonia

Usar um template de diagrama de espinha de peixe requer um pensamento cuidadoso, o que significa que é importante considerar o maior número possível de perspectivas sobre o seu problema. É aí que reunir seu time não é apenas útil, mas também uma parte ideal para concluir o modelo de diagrama de espinha de peixe. Obter múltiplas perspectivas sobre um problema não só economiza o tempo de identificar sua causa raiz por conta própria, mas também permite chegar a uma solução de forma mais precisa.

Exemplo de template de diagrama de espinha de peixe

O template de diagrama de espinha de peixe da Miro vem pré-preenchido com um exemplo claro de como usá-lo para realizar uma análise de causa raiz. Declaração do problema: Neste exemplo, a declaração do problema é: Por que as pessoas cancelam assinaturas na nossa plataforma? Você encontrará esta instrução na cabeça do peixe — o triângulo no extremo esquerdo do próprio diagrama de espinha de peixe.

A partir daqui, trata-se de identificar as causas principais, que você encontrará nos retângulos coloridos ao longo das bordas dos ossos do peixe:

• Preço muito alto

• Sistema instável

• Não há funcionários suficientes

• Falta de insights

• Falta de estratégia

Ao longo dos próprios ossos, você encontrará as causas raiz por trás desses principais problemas. É crucial completar esta etapa minuciosamente ao conduzir uma análise de diagrama de espinha de peixe. Cada causa principal que identificamos no template de diagrama de Ishikawa vem acompanhada de várias causas raízes. A causa raiz por trás da causa principal, "Preço muito alto", inclui: "Os concorrentes oferecem um preço mais baixo" e "As pessoas não precisam de um nível superior."

Esta é apenas uma maneira de usar um diagrama de Ishikawa. Independentemente do problema que você está explorando ao usar o template de espinha de peixe, trata-se de entender por que as causas principais existem em primeiro lugar.

Depois de completar o diagrama de espinha de peixe, vote para identificar o que cada membro do time acredita ser a causa raiz. Após discussão e debate, as causas subjacentes devem ficar muito mais claras.